题目内容
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[多选题]
平衡计分卡法从财务、内部运营过程、()、()绩效。
A.顾客
B.服务
C.组织行为
D.学习与成长
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A.顾客
B.服务
C.组织行为
D.学习与成长
第3题
A、财务
B、顾客
C、内部运营过程
D、学习与成长
E、产品
第6题
A、从财务角度,怎样满足股东
B、从顾客角度,顾客如何看待企业
C、从内部过程角度,企业必须擅长什么
D、从内部过程角度,企业必须反省自身问题
E、从学习和成长角度,企业能否持续创造价值
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