根据《电子支付指引》规定，因第三方服务机构的原因造成客户损失的，第三方服务机构给予赔偿，银行不承担责任。（）

根据《电子支付指引》规定，因银行自身系统、内控制度或为其提供服务的第三方服务机构的原因，造成电子支付指令无法按约定时间传递、传递不完整或被篡改，并造成客户损失的，银行应按约定予以赔偿。（）此题为判断题(对，错)。

根据《电子支付指引》规定，银行采用数字证书或电子签名方式进行客户身份认证和交易授权的，提倡由合法的第三方认证机构提供认证服务。如客户因依据该认证服务进行交易遭受损失，认证服务机构不能证明自己无过错，应依法承担相应责任。（）此题为判断题(对，错)。

根据《电子支付指引》规定，由于银行保管、使用不当，导致客户资料信息被泄露或篡改的，银行应采取有效措施防止因此造成客户损失，并及时通知和协助客户补救。（）

网关支付是指客户支付时不直接使用客户银行的网上支付系统，商家将支付信息发送到第三方电子支付结算机构（支付网关)并由其完成支付（)

银行可以根据有关规定将其部分电子支付业务外包给合法的专业化服务机构，银行应与开展电子支付业务相关的专业化服务机构签订协议，约定银行对客户的义务及相应责任因外包关系的确立而转移，并确立一套综合性、持续性的程序，以管理其外包关系。（）此题为判断题(对，错)。

因不可抗力原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任。（)

根据《电子支付指引》规定，银行应与客户约定，及时或定期向客户提供交易记录、资金余额和账户状态等信息。（）

金融机构在提供电子银行服务时，因电子银行系统存在安全隐患、金融机构内部违规操作和其他非客户原因等造成损失的，金融机构应当承担相应责任。（)

根据《电子支付指引》规定，接收行由于自身系统或内控制度等原因对电子支付指令未执行、未适当执行或迟延执行致使客户款项未准确入账的，应及时纠正。（）

向第三方支付特殊调查费用，因特殊原因第三方不提供收款收据的，原则上采取转账方式支付;第三方要求采用现金方式支付的，必须由分公司产险部和稽核调查分部共同向对方支付，由经办人员书面说明并签名确认。（)