题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
2018.3.1至今，用户（除政企客户外）在苏宁易购购买自营（包括线上、线下、天猫）的相机整机（单反、数码相机、微单、运动相机）、自营的指定智能数码产品（商品四级页面带有标志“30天包退，180天包换”）在订单完成后（指收到货后确认订单）的第8-30天内产品发生质量问题经检测符合服务条件的可退全款，31-180天内产品发生质量问题经检测符合服务条件的可置换新机（）
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第3题
关于客户要求注销苏宁易购账户，描述正确的是（）
A.优先安抚挽留用户，询问用户需要注销的原因，优先先解决用户目前的问题，如果坚持不认可可引导用户自助申请
B.PC端苏宁易购自助注销路径：我的易购-账户管理-修改密码-安全中心-安全工具-注销账号
C.PP端苏宁易购自助注销路径：我的易购-账户设置-账户安全-申请注销
第4题
以下订单标识，下任务单时点选渠道正确的是（）
A.订单企业频道B2C标准订单标识，点选苏宁易购
B.订单企业频道B2C标准订单标识，点选大客户
C.订单政企平台B2C标准订单标识，点选苏宁易购
D.订单政企平台B2C标准订单标识，点选大客户
第5题
苏宁线下门店的客户，所属店铺、所属客服组、客户分别该如何选择（）
A.苏宁易购；自带；手机号
B.售后服务部；自带；手机号
C.苏宁经销；B2C售后；手机号
D.苏宁经销；自带；手机号
第7题
客户表示自己是在苏宁线下门店购买的，后期工单流转的时候，所属店铺、所属客服组、客户分别该如何选择（）
A.苏宁易购；自带；手机号
B.售后服务部；自带；手机号
C.苏宁经销；B2C售后电话；手机号
D.苏宁易购；400派工组；手机号
第10题
客户表示机器是在苏宁平台的宇秀专卖店购买的，经查询是苏宁经销商，所属店铺、所属客服组、客户分别该如何选择（）
A.苏宁易购；自带；手机号
B.苏宁经销；自带；手机号
C.售后服务部，自带，手机号
D.苏宁经销；B2C售后电话；手机号
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