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[单选题]

在零售网点中,岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是()

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.高级柜员

D.网点经理

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第1题

以下不能担任大堂经理角色的是()

A.网点经理

B.个人业务顾问

C.高级柜员

D.柜员主管

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第2题

网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理()
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第3题

“角色变化”的内容包括()

A.设立网点经理岗位

B.新设个人业务顾问岗位

C.设立柜员主管岗位

D.将柜员分为普通柜员和高级柜员

E.把大堂经理定位于角色而不是岗位

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第4题

普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告()

A.大堂经理

B.网点经理

C.柜员主管

D.个人业务顾问

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第5题

当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,首先要及时将客户移交给()

A.网点经理

B.个人业务顾问

C.柜员主管

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第6题

柜员主管岗位职责的新内容主要有()

A.通过“及时的指导”,对柜员进行管理和指导

B.保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格

C.管理网点所有岗位的排班,包括大堂经理在内

D.展现“网点精神”,目的是提高客户满意度

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第7题

高级柜员发现营销商机时,可以向()推荐客户

A.营运主管

B.网点客户经理

C.大堂经理

D.柜员

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第8题

优化对账签约维护相关岗位()。

A.产品销售经理

B.高级柜员

C.柜员

D.大堂经理

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第9题

客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()

A.产品销售经理

B.网点客户经理

C.大堂经理

D.营运主管

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第10题

个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项()

A.《大堂经理手册》和《巧妙问题》

B.《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》

C.《客户需求评估表》和《柜员推荐表》

D.《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

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