普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（)

A.网点经理

B.个人业务顾问

C.高级柜员

D.柜员主管

A.网点经理

B.个人业务顾问

C.柜员主管

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.高级柜员

D.网点经理

A．设立网点经理岗位

B．新设个人业务顾问岗位

C．设立柜员主管岗位

D．将柜员分为普通柜员和高级柜员

E．把大堂经理定位于角色而不是岗位

A.网点精神行为

B.积极倾听

C.礼貌地与客户道别

D.热情交接

A．通过“及时的指导”，对柜员进行管理和指导

B．保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格

C．管理网点所有岗位的排班，包括大堂经理在内

D．展现“网点精神”，目的是提高客户满意度

A.营运主管

B.网点客户经理

C.大堂经理

D.柜员

A.产品销售经理

B.网点客户经理

C.大堂经理

D.营运主管

A.《大堂经理手册》和《巧妙问题》

B.《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》

C.《客户需求评估表》和《柜员推荐表》

D.《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》