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[多选题]
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,以下哪些问题为构成服务质量严重问题:()。
A.勒卡索要价值在1000元以上,不足2000元的
B.责任发生不足5名旅客食物中毒的
C.乱收费、乱加价金额在1万元以上,不足5万元的
D.违规经营个人或小团体谋私金额5000元以上
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A.勒卡索要价值在1000元以上,不足2000元的
B.责任发生不足5名旅客食物中毒的
C.乱收费、乱加价金额在1万元以上,不足5万元的
D.违规经营个人或小团体谋私金额5000元以上
第1题
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第2题
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第3题
第5题
A.轻微伤
B.轻伤
C.重伤
D.死亡
第6题
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
第7题
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第8题
第9题
第10题
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