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[主观题]
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定：发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在()的构成服务质量严重问题。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定：发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在（)的构成服务质量严重问题。
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第1题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定：乘务员小张捡到了旅客遗失的价值3000元的笔记本电脑一部占为己有，他的行为构成()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定：乘务员小张捡到了旅客遗失的价值3000元的笔记本电脑一部占为己有，他的行为构成（)。
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第2题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定：乱收费、乱加价金额在()以上，不足()的构成服务质量一般问题。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定：乱收费、乱加价金额在（)以上，不足（)的构成服务质量一般问题。
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第4题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定：违规经营()谋私金额5000元以上的构成服务质量重大问题。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定：违规经营（)谋私金额5000元以上的构成服务质量重大问题。
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第5题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定:下列（)行为属于粗暴待客。
A.小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客
B.小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客
C.小林强迫旅客帮忙打扫卫生
D.晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客
第6题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定，与旅客肢体冲突致使旅客造成()的构成服务质量严重问题。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定，与旅客肢体冲突致使旅客造成（)的构成服务质量严重问题。
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A.轻微伤
B.轻伤
C.重伤
D.死亡
第7题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000元以上，不足5000元的问题为构成()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000元以上，不足5000元的问题为构成（)。
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A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第8题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,未构成服务质量一般问题的为()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,未构成服务质量一般问题的为（)。
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第9题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任发生5名以上旅客食物中毒的问题构成()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,责任发生5名以上旅客食物中毒的问题构成（)。
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A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第10题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定，责任发生5名以上旅客食物中毒定为()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定，责任发生5名以上旅客食物中毒定为（)。
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A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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