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[主观题]

金融服务营销的目的就是()。

金融服务营销的目的就是()。

A.了解市场需求

B.通过提供满足消费者金融需求的服务获取收益

C.提高企业知名度

D.改进产品结构

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第1题

企业开展金融营销的任务通常包括分析客户需求、开发金融产品和()

A.帮助客户决策

B.收集市场信息

C.制订营销策略

D.提供金融服务

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第2题

根据最高人民法院《全国法院民商事审判工作会议纪要》规定,适当性义务是指卖方机构在向金融消费者推介、销售高风险等级金融产品,以及为金融消费者参与高风险等级投资活动提供服务的过程中,必须履行的()等义务。

A.了解客户

B.了解产品

C.了解收益

D.将适当的产品(或者服务)销售(或者提供)给适合的金融消费者

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第3题

服务营销是指服务企业在其服务的生产、提供和其他过程中,通过与消费者积极的相互作用满足消费者需求的综合适应行为()
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第4题

现代金融营销阶段,金融企业更强调面对面地提供金融服务,金融营销理念转向()。

A.战略营销与服务营销

B.战略营销与关系营销

C.服务营销与整合营销

D.产品营销与关系营销

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第5题

依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当充分考虑大部分消费者需求的多样性、特殊性和差异性,特别要关怀以下()消费者需求。

A.老弱病残孕的金融服务需求

B.出差客户的金融服务需求

C.因意外事件无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求

D.学生金融服务需求

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第6题

随着大量金融科技企业的闯入,卓越客户体验的标准迅速被提高,如果说过去简单便捷的服务即能满足多数客户的期望,那么新生代消费者对于()的需求则愈发明显。

A.服务及时性

B.专业化

C.定制化

D.市场化

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第7题

境内外联合营销可为客户提供境内外、本外币、全方位一体化金融服务,满足客户在()方面的金融服务需求

A.跨境结算

B.投融资

C.理财

D.避险

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第8题

体验式营销就是以满足消费者的以下哪一种需求为目标,通过服务及有形的产品,为顾客提供一种愉快的消费经历的全新营销模式()

A.体验需求

B.精神需求

C.物质需求

D.生活需求

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第9题

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,银行、支付机构对金融产品或者服务作出虚假或者引人误解的宣传情形包括哪些()

A.实际承担的义务低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准的

B.引用不真实、不准确的数据和资料或者隐瞒限制条件等,对过往业绩或者产品收益进行夸大表述的

C.利用金融管理部门对金融产品或者服务的审核或者备案程序,误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品或者服务提供保证的

D.明示或者暗示保本、无风险或者保收益等,对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺的

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第10题

在金融消费者权益保护纠纷案件中,金融服务提供者需要承担的举证内容有:()

A.金融消费者接受服务遭受的损失

B.金融服务提供者对金融服务的风险评估制度

C.金融服务提供者对金融消费者风险承受能力的测试情况

D.金融消费者接受服务的具体内容

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