在客户关系管理考核的几个基本指标中，衡量市场营销策略的市场反应情况的是（)

A.新增客户量

B.流失客户量

C.升级客户量

D.客户平均盈利能力

A.新增客户量

B.流失客户量

C.升级客户量

D.客户平均盈利能力

A.分析该指标对于抢占市场份额、评估网站的推广效果和发展速度至关重要

B.新客点击量是针对首次访问网站或者首次使用网站服务的客户进行的点击量统计

C.新客点击量越高，客户的忠诚度就越高

D.新客点击量是分析产品获客能力的重要指标之一

A.客户策略

B.产品与服务策略

C.营销策略

D.客户关系的维护与管理

A.新增客户

B.活跃客户

C.留存客户

D.升级客户

A.多种途径防止客户流失

B.收集、整理客户的详细信息，了解客户

C.降低客户开发成本

D.严格管理所有的客户“接触点”

E.理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度

A.为理财师提供客户服务的方法和工具

B.有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系

C.有助于拉拢客户，使客户始终如一的选择自己的产品

D.防止客户流失，降低客户开发成本

E.将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级

A.自动化的销售、客户服务和市场营销

B.电子商务和自动化的客户信息管理

C.电子商务、自动化的销售和市场营销

D.自动化的市场营销和售后服务

A.明确客户策略

B.制定产品与服务策略

C.制定和实施营销策略

D.加强客户关系的维护

E.加强客户关系的管理