题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

银行客户关系管理主要()内容

A.明确客户策略

B.制定产品与服务策略

C.制定和实施营销策略

D.加强客户关系的维护

E.加强客户关系的管理

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第1题

下列选项中,既是有效满足客户需求的中心环节,又是做好客户关系营销的基础的是()。

A.客户策略

B.产品与服务策略

C.营销策略

D.客户关系的维护与管理

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第2题

客户关系管理战略实施的几个部分中除现有组织结构的调整外,还包括()

A.现有成本会计调整

B.客户关系管理项目的实施

C.企业文化改造

D.客户关系管理环境下的营销策略

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第3题

网络营销包括的主要内容有:网上市场调查、()、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、()、网,上促销与网络广告、网络营销管理与控制。
网络营销包括的主要内容有:网上市场调查、()、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、()、网,上促销与网络广告、网络营销管理与控制。

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第4题

网络营销包括的主要内容有:()网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、()、网络营销管理与控制。
网络营销包括的主要内容有:()网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、()、网络营销管理与控制。

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第5题

客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。

A.增加客户关系的财务利益

B.优先增加社会利益

C.附加深层次的结构性联系

D.增加企业产品服务

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第6题

商业银行客户经理的职责包括()。

A.产品服务营销与发展客户

B.客户信息管理与客户关系维护

C.参与风险管理

D.内部沟通与业务协调

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第7题

客户关系管理是指通过培养企业的()对企业及其产品更积极的偏爱和爱好,留住他们,并以此提升企业业绩的一种营销策略。

A.最终客户

B.分销商

C.合作伙伴

D.生产商

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第8题

关于市场营销组合,下列哪个表述是正确的()

A.渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。

B.产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。

C.促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。

D.制定价格策略必须考虑顾客对价格可能的反应、折扣、支付方式等、可以忽略产品在目标市场上的竞争性质、法律政策限制。

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第9题

营销管理创新策略:制定()电价;改革营销业务的(),建立为市场营销的()支持系统,实施对电力营销与服务全过程的()控制与管理。
营销管理创新策略:制定()电价;改革营销业务的(),建立为市场营销的()支持系统,实施对电力营销与服务全过程的()控制与管理。

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第10题

服务营销管理的第一步是()。

A.市场机会分析

B.目标市场的选择

C.制定战略性营销规划

D.规划与执行市场营销策略

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