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[判断题]
倾诉能消除愤怒，让人情绪放松，就像给充气的气球放气，这个时候最重要的是先让客户平息怒气。（)
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第3题
接诊病人时医生首先最应注意的是（）
A.让病人情绪放松消除顾虑
B.医生给病人作自我介绍
C.适当介绍医院的专长和名气
D.为节约时间应直截了当的询问
E.给出明确诊断使患者及早有思想准备
第4题
接诊病人时，医生首先最应做到 （)（）
A.让病人情绪放松，消除顾虑
B.医生给病人作自我介绍
C.适当介绍医院的专长和名气
D.为节约时间，应直截了当的询问
E.给出明确诊断，使患者及早有思想准备
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