题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
停线问题的解决进度由责任部门进行跟踪，物流区域负责物料问题，运行保障区域维修车间负责设备故障问题，质量区域负责质量问题，其他问题由车间负责（）
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第4题
关于分层审核发现问题的解决，说法正确的是（）
A.分层审核发现的所有问题都必须被有效彻底的整改（针对根本原因）
B.第一层审核发现的问题由制造部负责进行跟踪及验证整改措施
C.第二层、第三层审核发现的问题由质量部通过LPA系统进行跟踪
D.分层审核主导部门汇总审核中发现的问题项目，跟踪问题关闭情况，推动相关责任单位进行改善
第5题
产品开发项目管理规定中，6.2.4节点质量控制说明，根据质量审查反馈的问题点，由项目管理部对问题点的解决效率、问题点重复发生率进行跟踪，并将跟踪结果作为开发师能力评价依据之一，反馈责任部门辅导提升，并纳入季度/年度绩效评价，能力评价的优劣结果同时作为开发人员调整依据（）
第7题
存在争议的问题，逐级反馈沟通，当发生车间和责任部门 主管级及以上领导 沟通无法达成共识时，由发生车间通知 制造部调度 （中班为 值班经理）组织相关部门现场进行责任划分、判定，所有停线责任判定、确认工作当班完成（）
第8题
用户情绪激动，发表过激言论，不断升级投诉或索要不合理赔偿，在公司体系内外已造成负面影响、或有扩大负面舆论的趋势，该如何处理（）
A．及时上报部门领导、快速推动责任部门负责人输出解决方案
B．跟踪和管理责任部门的解决方案执行进度
C．在各个群中及时同步问题信息、解决进度和用户诉求及用户端的最新情况
D．向外部舆论阵地运营负责人预警
E．冷处理用户，任由舆论发酵
第10题
在板卡维修上，测试认证工程师/技术员的职责是（）
A．针对疑难返修板卡进行分析及维修
B．对损坏板卡进行问题归类，反馈给责任部门
C．对反馈的问题进行跟踪，保证改进的进度
D．记录维修板卡信息，跟进维修进度
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