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[单选题]

下列各项中，属于反映内部业务流程维度常用指标的是（)。

A.交货及时率

B.培训计划完成率

C.客户保持率

D.投资报酬率

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第1题

下列各项中，属于平衡计分卡框架中常用的内部业务流程维度指标的有（)。

A.客户获得率

B.交货及时率

C.产品合格率

D.员工生产率

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第2题

下列各项中，属于平衡计分卡学习与成长维度的业绩评价指标的是（)。

A.培训计划完成率

B.交货及时率

C.权益净利率

D.客户获利率

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第3题

下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（）

A.息税前利润

B.资产负债率

C.生产负荷率

D.交货及时率

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第4题

物流服务业绩衡量指标中，属于交易中的具体指标的是（)

A.订单完成率

B.退货率

C.库存可供率

D.客户投诉率

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第5题

下列关于平衡计分卡的说法中，正确的有( )。

下列关于平衡计分卡的说法中，正确的有（)。

A.新产品开发周期属于平衡计分卡四个维度中的顾客维度

B.交货及时率属于平衡计分卡四个维度中的顾客维度

C.生产负荷率属于平衡计分卡四个维度中的内部业务流程维度

D.平衡计分卡实施成本较高

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第6题

内部业务流程维度确定了对战略目标产生影响的关键流程。企业常用指标有（)等。

A.生产负荷率

B.产品合格率

C.存货周转率

D.资产负债率

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第7题

下列属于利用平衡计分卡衡量财务维度的指标是（)。

A.客户保持率

B.资产负债率

C.存货周转率

D.员工保持率

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第8题

财务维度以财务术语描述了战略目标的有形成果。企业常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。（)

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第9题

下列各项中,属于必要报酬率的构成内容的有（）

A.无风险报酬率

B.资金时间价值

C.投资成本率

D.风险报酬率

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