如何定义“报备客户”（)

A.告知客户，系统自动判断，可以保持使用习惯，后续有可能系统会自动提额

B.告知客户，这边可以先申请报备一下，后台操作提额

C.告知客户，可以微信关注京东金条公众号，输入提额2字，可以获得快速提额的机会

A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复

B.让客户邮件自己，未收到客户邮件,也未及时跟进

C.外呼未联系上客户未以短信形式告知客户，且未在服务单备注

D.承诺客户17：00前回电，厂商客服在16：40回电客户

A.销售客户端工作台-服务商助手-工具-活跃补贴报备-右上角引号

B.服务商后台-客户列表-点进去客户详情

C.企业微信客户端-服务商助手-活跃补贴报备-点进去客户详情

A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果

B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭

C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进

D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过

A.确认是否是服务商身份，企业后台配置“服务商助手”可见范围

B.提供服务商corpID给对应渠道经理开通“商机报备”入口

C.在“企业微信服务商助手”-“联系”联系渠道经理申请

D.以上都正确

A.服务商已经按程序报备并审批通过，且由腾讯系统认定为“第一报备”

B.有效报备期内客户通过直销购买会话订单，能提供与客户签约该订单相关的定制开发合同

C.腾讯将以在下次订单中抵扣的方式返回该订单成交金额的30%

D.以上说法都正确

A.客户登录企业微信获取服务吗

B.客户将服务码给销售

C.引导客户确认与验证

D.客户点击“确认服务完成”

A.登录企业微信企业管理后台---应用管理---服务商助手---设置应用可见范围

B.登录企业微信企业管理后台---客户联系---配置---设置应用可见范围

C.登录企业微信企业管理后台---管理工具---配置---设置应用可见范围

D.登录企业微信企业管理后台---我的企业---权限管理---设置应用可见范围

A.无法联系上客户可通过微信搜索号码添加好友方式

B.查询集团属性，集团客户经理上门拜访

C.查询经常性办理业务的网点协助联系客户处理

D.力争顺利和解

A.微信可以联系上客户，系统找不到客户，索要客户联系方式

B.成单之后看不到客户保单，索要客户投保号码

C.与客户沟通过程中，无网络，加不上客户微信，索要客户联系方式

D.客户要介绍朋友办理保险，索要客户朋友的号码自建