在与用户沟通的过程中，有效的提问可以帮助我们（)用户的真正意图。

A.少说多听，要关注对方的情感反应

B.在工作过程中，需要适时提醒对方坚持下去

C.对方需要光环，给对方面子

A.了解对方的意图

B.听懂对方的全部信息

C.快速表达观点和情感

D.丰富的语言和表情

A.A.带着问题倾听

B.B.听懂对方真实的诉求

C.C.清晰表达自已的意思

D.D.深入人心

E.E.要说对方想听的，听对方想说的

A.A.形象地赞美

B.B.澄清疑问

C.C.收窄谈话范围

D.D.控制对话方向

A、阐述观点

B、确认需求

C、事前准备

D、处理异议

A.封闭式(单向提问)询问:针对特定事项。例如：日期、地址、电话；或只要求“是”或“否”的答案

B.开放式(双向提问)询问:当需要更多资讯时使用

C.一次只问一个问题

D.先让对方把意思表达清楚；然后以再确认的方式询问客户想查询的业务是什么

A.鼓励保持沉默者多发言

B.对不认真听的人进行惩罚

C.可要求对方将观点表达清楚

D.可以利用提问将话题引向神入