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[判断题]

客户体验是品牌成功和建立客户忠诚的关键。（)

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第1题

品牌是一种感性的认知与感觉,客户体验作用于感性脑，是品牌胜负的关键。（)

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第2题

主动营销规范中应在客户体验区重点开展早已有业务的体验、品牌的体验，让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。（)

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第3题

忠诚的客户会经常反复地购买某品牌产品或服务，甚至可以定量分析出客户的购买频度。（)

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第4题

客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）[ 2015年10月真题]

A.客户体验和预期

B.客户体验和忠诚

C.客户预期和价格

D.客户忠诚和价格

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第5题

体验互联网化蓝图的目标是以客户体验为中心，建立端到端、大服务大体验体系，客户感知不断提升。（)

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第6题

物业关键人攻坚成功之后就会有源源不断的客户，不必在意客户需求。（)

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第7题

服务是企业营造品牌忠诚、获取竞争优势的关键。（)

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第8题

产品引入期的主要营销目标是建立品牌偏好争取新的客户。（)

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第9题

客户体验更多作用于客户的理性脑。（)

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第10题

客户对企业或品牌的（）是客户忠诚的基础

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