题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户邮件至客服（或公共对外邮箱)反馈业务问题，客服在班期间需当天回复，如涉及休息，需在上班后当天回复。（)
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户邮件至客服(或公共对外邮箱)反馈业务问题，客服在班期间需…”相关的问题
第2题
为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需()，建立()，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置()。
为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（)，建立（)，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（)。
点击查看答案
A、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复
B、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
C、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复
D、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
第5题
关于直连二线说法正确的是（)
A.客服在班为在线状态的话，有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息，可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话，系统会进行自动回复
D.用户进线咨询，专员在线已将用户的问题处理完毕，需要再次电联后才能执行判决
热门考试
全部 >
