在安全防范系统维保服务工作中，通常在每次维保任务完成后，均会对用户进行跟踪回访，因而无需再组织专门的用户满意度调查。（)

按照行业标准要求，维护保养单位应在每次安全防范系统维护保养任务完成后（)内，对用户进行跟踪回访。

A、3天

B、5天

C、7天

D、10天

A.承接维保项目

B.服务受理

C.服务响应

D.回访

E.投诉受理

要求装维人员清理垃圾;主动要求装维人员不用穿鞋套进屋;由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了该装维人员的工作中存在哪些问题？

安全防范系统的建设或使用单位应提供有利于维保工作开展的技术资料，其中包括工程竣工文件、工程竣工图纸和（)。

A、系统运行记录

B、系统维保记录

C、系统运行及维保记录

D、系统改造说明或记录

A.工程竣工文件

B.工程竣工图纸

C.系统设计方案

D.系统施工记录

E.系统运行及维保记录

A.受理人员服务态度

B.现场工作人员态度技能

C.响应时间

D.用户需求理解率

E.跟踪回访

A.维保单位对其维保电梯的安全性能负责

B.维保单位设立24h维保值班电话

C.维保单位应建立每部电梯的维保记录

D.维保单位应安排维保人员配合特种设备检验检测机构进行电梯的定期检验

E.维保记录应当经使用单位安全管理人员签字确认

A.当前

B.当周

C.当月

D.次月

A.是否具有有效的维保合同，维保资质及人员资质是否满足要求

B.是否有维保记录，并经安全管理人员签字确认

C.维保周期是否符合规定

D.进行维保工作质量验证