题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
提供安全防范系统维护保养服务的单位应每隔一段时间就进行用户满意度调查，由安防系统建设或使用单位对（)等方面进行评价和打分。
A.受理人员服务态度
B.现场工作人员态度技能
C.响应时间
D.用户需求理解率
E.跟踪回访
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第2题
提供安全防范系统维护保养服务的单位应建立一整套包括服务受理、服务响应、回访、投诉受理、()等五个方面的服务机制。
提供安全防范系统维护保养服务的单位应建立一整套包括服务受理、服务响应、回访、投诉受理、（)等五个方面的服务机制。
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A、用户满意度调查
B、热线电话
C、技术支持
D、故障快速恢复
第7题
提供安全防范系统维护保养服务的维保单位应根据系统勘察报告和具体维保内容及要求编制维护保养方案，并应包括（)以及维护保养的费用预算等内容。
A.维护保养对象和周期
B.维护保养内容及要求
C.维护保养实施组织方案
D.维护保养备品备件配置与管理
E.重大节假日、重大活动期间的保障措施
第8题
遇有重大节假日、重大事件及其他不可预见的特殊原因时，安全防范系统的建设或使用单位往往提出一些有针对性的维护保养要求，这种情况下开展的维护保养活动可归类为()。
遇有重大节假日、重大事件及其他不可预见的特殊原因时，安全防范系统的建设或使用单位往往提出一些有针对性的维护保养要求，这种情况下开展的维护保养活动可归类为（)。
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A、周期性维护
B、计次维护
C、计件维护
D、定点维护
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