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第1题
客户端装维服务人员全部施工结束后,应将统一印制的售后服务联系卡交给客户,联系卡上的客户服务热线电话应是()。
A.装维单位的的电话
B.附近营业厅的电话
C.10000号
D.装维服务人员电话
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第2题
客户端装维服务人员在服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。()
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第3题
客户端装维服务人员预计迟到将超过()应打电话通知客户
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第4题
客户端装维服务人员预计迟到将超过()应打电话通知客户。
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第5题
诚实信用原则包括()。
A.对公司忠诚
B.对客户守信
C.尊重同业、尊重竞争对手
D.自觉维护行业信誉
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第6题
银行从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险,切实保护客户权益,不得采取隐瞒或误导等不正当手段,损害客户权益。()
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第7题
客户端装维服务人员应具有良好的团队精神,注意主动沟通、团结、协作。()
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第8题
客户端装维服务人员应努力学习,善于思考,不断提高自身综合素质和能力。()
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第9题
客户端装维服务人员应具备良好的职业道德,爱岗、敬业、勤奋、努力,有责任心、事业心和进取心。()
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第10题
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。()
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