客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（)。

全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的电话可以是装维人员电话。（)

客户端装维服务人员在服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。（)

客户端装维服务人员预计迟到将超过（)应打电话通知客户

客户端装维服务人员预计迟到将超过（)应打电话通知客户。

客户端装维服务人员应诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益。（)

作业结束后，应让用户现场查收，客户试用业务没存心见后，请用户提出可贵建议和在施工单或回执单

为体现中国电信装维施工规范的形象，在客户端施工时，装维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包袋中进行携带，工具包袋上应有明显的中国电信标志，并保持整洁。（)

装维人员在面向客户进行服务过程中，需要履行服务标准“三统一”即()、()、()。

装维服务产品化是在装维标准服务之外，根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求，以服务产品方式，为客户提供的装维上门服务。（)

全省统一固网终端装维送达模式，含政企客户的终端装维送达。（)