题目内容
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[主观题]
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？
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A．接待
B．会话
C．服务
D．举止
E．沟通
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第3题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（)的良好风尚。
A.敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
B.忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
C.敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会
D.敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会
第6题
服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的()。
服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（)。
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A、行为规范
B、服务意识
C、服务水平
D、文明程度
第9题
客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是()。
客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（)。
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A.统一、整洁、得体
B.自然、大方、端庄
C.文雅、礼貌、精神
D.微笑、热情、真诚
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