题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
员工申诉方式有（）、信函、电话、电子邮件等方式。
A.来访
B.信访
C.投诉
D.调解
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A.电话
B.信函
C.电子邮件
D.网络QQ
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第7题
下列（）不符合银行投诉处理基本要求
A.银行应设立或指定投诉处理部门，制定投诉处理工作流程
B.银行应为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信件等投诉处理渠道
C.投诉处理应当高效快速，不可延长处理时限
D.银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
第8题
信访举报，是指建设银行内外部组织机构和人员通过信函、（)等形式，对建设银行有关组织机构及其工作人员违法、违纪、违规等问题的检举控告。
A.网上举报
B.电子邮件
C.传真
D.电话
E.走访
第10题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（)
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