题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪项不是有效沟通的特点?()

A.正确地响应对方的话语

B.注意沟通过程的态度

C.选择合适的沟通情境

D.经常、不断地确认沟通的信息

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第1题

下列哪项不是促进有效沟通的良好态度?()

A.信任对方

B.尊重对方

C.坦诚率直

D.吹毛求疵

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第2题

下列哪项不是沟通情境所影响的方面?()

A.沟通中的措辞

B.载体的选择

C.接受者准确理解信息的可能性

D.信息的准确性

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第3题

先让对方有一个全盘性的了解,再针对每个细节逐一说明,这一点是沟通的要点中的哪一点?()

A.一面沟通,一面要确认对方理解您的意思

B.完整不遗漏

C.正确地响应对方

D.从整体、大方向开始沟通

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第4题

在和客户沟通过程中,如何让你的客户感受到你的专业和态度?()

A.注意客户工作场合,选择合适的时间跟客户沟通

B.注意声音的音量和语调,避免轻佻

C.注意措辞,使用商务用的语句

D.注意情感联系,经常使用客户的方言和客户拉近距离

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第5题

在对反馈进行适当的回应时,应采取什么行为?()

A.了解对方的接受度

B.开放的态度

C.选择合适的沟通途径

D.确认信息

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第6题

()是基于于系人的信息需要和要求以及组织可获得的资产情况,选择合适的沟通方式与制订合理的沟通计划的过程。

A.项目沟通计划

B.项目沟通计划管理

C.项目沟通管理

D.项目沟通控制管理

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第7题

下列哪项不是沟通的基本原则之一?()

A.要维护自尊,加强自信

B.从整体、大方向开始沟通

C.要专心聆听,表示了解对方的感觉

D.要求帮助解决问题

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第8题

下列哪些不是沟通的基本要点()

A.对沟通要怀有真诚的心态

B.对下级保持开放的态度

C.多与别人沟通

D.主动创造沟通的良好氛围

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第9题

下列哪项不是沟通的关键点()。

A.平等待人

B.过分幽默

C.尊重对方

D.要有自信

E.信守诺言

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第10题

沟通的要素包含下列哪些要素()

A.沟通的主体:双方当事人,一个也可是多个

B.沟通的性质:双向互动过程

C.沟通的媒介:语言或非语言符号

D.沟通的内容:观念、感受、态度、资料、情感

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