题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在四类警告中，如按严重程度划分，由轻到重的顺序是？（)

A.黄色警告、橙色警告、红色警告、蓝色警告

B.红色警告、橙色警告、黄色警告、蓝色警告

C.蓝色警告、黄色警告、橙色警告、红色警告

D.橙色警告、黄色警告、蓝色警告、红色警告

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第1题

服务态度中.“态度恶劣”会判定为什么警告？（)

A.红色警告

B.橙色警告

C.黄色警告

D.蓝色警告

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第2题

在客户服务中，给客户高期望值，会被判定什么警告？（)

A.红色警告

B.橙色警告

C.黄色警告

D.蓝色警告

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第3题

敏感信息泄露的风险行为，在质检判定中，会判定什么警告？（)

A.红色警告

B.橙色警告

C.黄色警告

D.蓝色警告

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第4题

客服在接待过程中，因主观或客观因素导致客户信息泄露，会被给予以下什么警告？（)

A.A.红色警告

B.B.橙色警告

C.C.黄色警告

D.D.蓝色警告

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第5题

同一绩效周期内，因同一问题导致的黄色警告，会升级为什么警告？（)

A.红色警告

B.橙色警告

C.黄色警告

D.蓝色警告

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第6题

如出现未经客户同意强行将电话转接至他人处理的强行转接行为，会判定什么警告？（)

A.红色警告

B.橙色警告

C.黄色警告

D.蓝色警告

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第7题

在对客服务中，因超过1次5分钟（含)未响应客户／未答复客户会判定什么警告？（)

A.A.红色警告

B.B.橙色警告

C.C.黄色警告

D.D.蓝色警告

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第8题

客服人员在接待过程中被判定为.“责任心无／不强”会判定为什么警告？（)

A.红色警告

B.橙色警告

C.黄色警告

D.蓝色警告

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第9题

因产生赔付，被判定问题解答能力不足，会给予以下什么警告？（)

A.红色警告

B.橙色警告

C.黄色警告

D.蓝色警告

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第10题

服务中出现脏话（不论是否指向客户)，客户有感知等,会被判定什么警告？（)

A.橙色警告

B.红色警告

C.黄色警告

D.蓝色警告

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