题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于费用类哪个是有责的?()

A.司机多收费主动加乘客微信发红包退钱

B.订单结束后3小时内司机打客服电话退款

C.乘客电话内表示我不用车了已经坐其他车辆走了你计费吧

D.手机死机未及时结束计费司机报备说把多出的钱还给乘客

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第1题

如果不小心走错路,司机应该如何补救?()

A.微信转账,把多出的费用退还乘客

B.乘客说不介意,那就不用理会

C.订单结束时,乘客发起费用协商,司机同意并退还多出费用

D.订单结束后的3小时内,主动联系客服,退还多出的车费

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第2题

以下做法,正确的是()

A.司机已操作开始计费,由于乘客临时不用车、带宠物等原因,司机可通过取消订单,结束行程

B.乘客要求变更上车点,且更改后的上车点距离原上车点较远,司机未取消订单也未接到乘客,但向未坐车的乘客收

C.乘客不用车但拒绝取消订单,司机未取消订单而向乘客收费的

D.司机接错人,导致向未坐车乘客收费

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第3题

因以下原因,产生费用纠纷,司机被判无责的()

A.乘客提出订单服务以外的要求,司机没有拒绝,并加收费用

B.司机获得乘客认可后开始计费等待,最终因乘客原因未坐车导致费用产生拼车场景下,司机按照乘客指示行驶产生费用

C.行车途中应乘客要求等待产生的停车费

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第4题

以下哪个场景导致费用增加有责()?

A.司机接错乘客并报备退还费用

B.特惠单司机按照乘客指定路线行驶

C.拼车单司机修改实际人数

D.拼车单未拼成功司机私自暂停拼车

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第5题

如接驾乘客途中遇上堵车,司机该如何做?()

A.主动通过拨打电话/司机端发消息方式积极联系乘客,表明自己的接驾意愿

B.提前说明道路情况,安抚乘客耐心等待,尽快赶到乘客上车点

C.不可诱导、胁迫、要求乘客取消订单

D.向乘客加价,补贴自己油钱

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第6题

关于未坐车产生费用的说法,以下错误的是: ()

A.乘客上车后,需要和乘客核实叫车手机号,目的地等信息,确认无误后再开始计费,避免接错人;

B.如果乘客迟到,要求司机计费等待,司机同意后,需要在乘客实际上车地点等待乘客

C.如果非乘客原因出现了未坐车产生费用,司机需要2小时内在端上报备

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第7题

如遇到接驾距离较远的订单,司机不应该发生的行为有?()

A.司机端发消息或打电话告知乘客太远了,过不去

B.拒接/不接乘客电话

C.不去接乘客,通过直接点击完单方式挑单

D.长时间停留/故意偏航/反向行驶

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第8题

以下情形产生费用纠纷时,司机无责的是()。

A.收取在行车过程中,因乘客要求等待所产生的停车费

B.收取乘客乘车过程中实际产生的高速费、路桥费

C.预约场站订单,司机提前到达上车口点,向乘客收取预先到达停车场等待产生的停车费

D.司机接到场站单后,准时到达指定上口车点等候乘客,等待时长超出停车场免费时长,向乘客收取产生的停车费

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第9题

特惠订单,乘客上车后:“师傅我赶时间,快点。”司机做法正确的是()。

A.直接走最快的路

B.主动给乘客推荐路线

C.如果乘客赶时间,给乘客两条路线,让乘客选择,并告诉乘客费用可能会增加

D.告知乘客,您的订单是特惠订单,必须按照导航行驶

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第10题

以下哪些场景属于“诱导取消”?()

A.路上堵车,主动打电话告知乘客“我堵车了,您赶时间的话重新叫一辆车吧”,导致乘客取消订单

B.主动告知乘客“我离你有3公里”,导致乘客取消订单

C.不接乘客电话,导致乘客取消订单

D.不去接乘客,故意偏航行驶,导致乘客取消订单

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