题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如遇到接驾距离较远的订单,司机不应该发生的行为有?()

A.司机端发消息或打电话告知乘客太远了,过不去

B.拒接/不接乘客电话

C.不去接乘客,通过直接点击完单方式挑单

D.长时间停留/故意偏航/反向行驶

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第1题

如接驾乘客途中遇上堵车,司机该如何做?()

A.主动通过拨打电话/司机端发消息方式积极联系乘客,表明自己的接驾意愿

B.提前说明道路情况,安抚乘客耐心等待,尽快赶到乘客上车点

C.不可诱导、胁迫、要求乘客取消订单

D.向乘客加价,补贴自己油钱

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第2题

以下做法,正确的是()

A.司机已操作开始计费,由于乘客临时不用车、带宠物等原因,司机可通过取消订单,结束行程

B.乘客要求变更上车点,且更改后的上车点距离原上车点较远,司机未取消订单也未接到乘客,但向未坐车的乘客收

C.乘客不用车但拒绝取消订单,司机未取消订单而向乘客收费的

D.司机接错人,导致向未坐车乘客收费

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第3题

以下哪些场景属于“诱导取消”?()

A.路上堵车,主动打电话告知乘客“我堵车了,您赶时间的话重新叫一辆车吧”,导致乘客取消订单

B.主动告知乘客“我离你有3公里”,导致乘客取消订单

C.不接乘客电话,导致乘客取消订单

D.不去接乘客,故意偏航行驶,导致乘客取消订单

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第4题

司机接乘客时遇到堵车了,以下说法中不可取的有?()

A.“我堵车了,您等得了吗?等不了我就不过去了,怕耽误您行程”

B.“我这儿特别堵,过去要很久,您要不取消了吧”

C.“您好,我离您太远了,您取消了重新叫辆离您近的吧”

D.“我还要等一下才能到,你要是赶时间,要不想想别的办法”

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第5题

司机在订单范围外产生的停车费,如预约单司机提前到达、路边趴活等,也由乘客来承担该笔费用。()
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第6题

以下关于费用类哪个是有责的?()

A.司机多收费主动加乘客微信发红包退钱

B.订单结束后3小时内司机打客服电话退款

C.乘客电话内表示我不用车了已经坐其他车辆走了你计费吧

D.手机死机未及时结束计费司机报备说把多出的钱还给乘客

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第7题

关于拼车,以下说法正确的是:()。

A.乘客人数增加(整体未超载时),需而在系统内变更为实际人数,并告知乘客费用增加

B.拼车订单乘客指路,司机应尽量满足乘客需求,顾客就是上帝

C.不提前点击到达,等够等待时长,耐心有礼不急躁

D.拼车订单需严格按照内置导航行驶,请与乘客耐心沟通

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第8题

因以下原因,产生费用纠纷,司机被判无责的()

A.乘客提出订单服务以外的要求,司机没有拒绝,并加收费用

B.司机获得乘客认可后开始计费等待,最终因乘客原因未坐车导致费用产生拼车场景下,司机按照乘客指示行驶产生费用

C.行车途中应乘客要求等待产生的停车费

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第9题

如果不小心走错路,司机应该如何补救?()

A.微信转账,把多出的费用退还乘客

B.乘客说不介意,那就不用理会

C.订单结束时,乘客发起费用协商,司机同意并退还多出费用

D.订单结束后的3小时内,主动联系客服,退还多出的车费

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第10题

司机在接送驾过程中,如产生高速费、过桥费、停车费等附加费,均由乘客承担,司机应当按照实际发生金。()
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