新客户是指从未接触卷烟经营的客户（）

卷烟零售客户需求层次中，安全需求主要是指卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全（）

第一级客户信息是指一旦泄露可能会对客户合法权益、公司业务经营和客户服务造成不良影响的客户信息，主要包括个人客户与团体组织客户的接触信息、客户活动信息。（)

特殊客户指卷烟订购受季节性或政府导向性影响较大的客户，如景区、渔区、牧区、“困难客户”等。（)

卷烟零售客户的经营主体是人，因此除了理性需求外还有相应的情感需求（）

卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求（）

按客户物理属性进行分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别所销卷烟品牌构成以及经营业态进行分类（）

所谓高接触性服务，是指客户参与全部或大部分服务过程。（)

信用额度又称信用限额，是指企业根据其经营情况和每一个客户的偿付能力规定允许给予给客户的最大赊购金额。（)

加强客户信息档案管理，避免无关人员接触客户信息，禁止员工工作时查询使用客户信息。（)

项目法人客户是指项目发起人为项目筹资、建设、经营而专门成立的以融资项目预期现金流作为还款来源的客户，可以为多个项目融资。（)