车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖

A.应该主动给顾客开启油箱盖

B.带锁的油箱盖应让顾客自行开启

C.开好的油箱盖最好用毛巾垫好放置合适位置

D.加油员应锁好油箱将钥匙交还顾客

A、加油员主动询问顾客后输入

B、加油员引导顾客自行输入

C、站在顾客旁边协助顾客输入

D、两名加油员在场确认后输入

A、坚决拒绝为顾客加油

B、为顾客正常加油

C、正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款

D、耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油

A.因打雷停止加油

B.因卸油而停止加油

C.未让顾客看到加油额就回零加下一笔油

D.油箱盖沾上尘土

A、若是司机责任，强行拦车要求其全额赔偿

B、在确认安全的情况下，与司机协商赔偿问题

C、向顾客道歉后，配合顾客进行修理

D、本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿

A.可以

B.两者均可

C.严禁

A、向顾客表示感谢

B、请顾客稍等，等待加油员加油

C、当作没看见

D、向顾客点头示意

A.主动联系顾客是从顾客维修离店后开始的

B.主动联系顾客是从新车销售开始的

C.主动联系顾客是从首次保养后开始的

A、趁顾客不注意时直接加注油品

B、由员工自行承担

C、向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理

D、与顾客协商解决