A.冲突
B.暴力
C.吵架
D.沟通
第1题
A.过分受视觉影响
B.走神
C.借鉴讲话人的行为
D.偶尔提问
第2题
A.封闭式组织文化
B.不善倾听
C.缺乏应变能力
D.缺乏预警系统
第3题
A.在口语交际中,倾听是表达的基础和前提
B.倾听是尊重对方的一种表现,促进交流
C.倾听能有效了解客观世界,获取更多的知识
D.沟通中倾听比说话更重要
第4题
A.善于倾听
B.善于表现自己的技巧
C.善于表现自己的专业知识
D.善于打听顾客
第5题
第6题
A.记录
B.表达
C.倾听
D.反馈
第7题
A.因管理不善造成货物被盗
B.因管理不善造成货物丢失
C.因管理不善造成货物霉烂
D.因管理不善造成货物变质
第8题
A.表达
B.倾听
C.博弈
D.调解
E.反馈
第9题
A.复杂的生活事件
B.困扰的人际关系
C.应急源
D.思考过多
E.不善表达
第10题
A.换位思考
B.学会倾听
C.表达尊重
D.表现同情
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