下列不宜作为处理患者投诉的人员是（)。

A.当事人

B.当事人的同事

C.店长

D.主任

A.由当事人小张出面解释

B.由与小张关系比较好的同事出面调解

C.请中成药组的主管出面调解

D.请店长或经理出面调解

E.请善于沟通，有调解经验的同事出面调解

A.办案人员是当事人或者当事人的近亲属

B.办案人员与当事人存在个人恩怨

C.办案人员是当事人的同事

D.案件办理结果直接影响办案人员的个人利益

A.尽快将即时投诉的患者带离現场

B.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

C.接待投诉的人员必须是当事人

D.“尊重和微笑”是接待投诉患者重要的举止行为

E.接待投诉工作须注意保存有形的证据

A.告知相关当事人申请行政复议的权利、行政复议机关和行政复议申请期限

B.告知相关当事人向纪检部门举报的权利和期限

C.告知相关当事人提起行政诉讼的权利和起诉期限

D.告知相关当事人提起民事诉讼的权利和起诉期限

A.鉴定、检测的费用没有约定的，由被投诉人先行承担

B.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间

C.鉴定、检测的费用按双方约定承担

D.没有约定鉴定或者检测部门的，当事人一方不得自行申请鉴定或者检测

E.可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定

A.是本案的当事人或者当事人的近亲属

B.本人或者其近亲属与本案有利害关系

C.与当事人是朋友关系

D.与本案当事人有其他关系，可能影响案件的工作处理

A.律师、基层法律服务工作者

B.当事人的近亲属或者工作人员

C.当事人所在社区、单位以及有关社会团体推荐的公民

D.未成年人

A.当事人诉讼权利能力是作为抽象的诉讼当事人的资格，它与具体的诉讼没有直接的联系;当事人适格是作为具体的诉讼当事人资格，是针对具体的诉讼而言的

B.判断当事人是否适格，原则上看是否为诉讼标的法律关系的主体

C.遗产管理人、遗嘱执行人是适格的当事人，原因在于根据当事人的意思或法律规定对他人的民事法律关系享有管理权

D.检察院就生效民事判决提起抗诉，抗诉的检察院是适格的当事人

A.当事人记过处分

B.直接负责的主管人员和其他直接负责人员罚款解决

C.当事人警告处分

D.直接负责的主管人员和其他直接负责人员行政处分