企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（)

A.企业客户的优势、服务介绍

B.企业客户余额返卡

C.企业客户要求指定企销回电

D.客户公司转账支付后超过3个工作日仍未有到账信息的(需客户提供：汇款公司名称、汇款金额、汇款日期、汇入账户信息等)

A.营业执照

B.组织机构代码证

C.开户许可证

D.企业核准通知书

A.通过媒体(电视、报纸等)发布信息;

B.在营业场所发布信息，发放宣传资料;

C.上街宣传，发放宣传单;

D.通过企业网站发布信息。

A.通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享

B.对市场计划进行整体规划和评估

C.对各种销售活动进行跟踪

D.通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户

A、提供信息、沟通客户和促成购买

B、提供信息、沟通客户和提醒使用

C、提供信息、说服购买和提醒使用

D、提供信息、说服购买和沟通客户

A.客户账户信息

B.客户订单信息

C.前台页面的商品信息

D.客服留言、内部截图

A.未核实知识库及活动页面等，随意提供方案给客户

B.站在客户的角度，客户的需求是合理的，未进行处理，不能处理的未及时升级

C.客户咨询问题涉及账户查询信息，未与客户确认信息查询系统，根据客户描述进行解答

D.向客户提供虚假信息，造成不良后果

A.虚假证件

B.虚假电话

C.虚假地址

D.以上均是