投诉处理时，需要分析投诉用户既往投诉情况，对于重复投诉用户＋首次投诉场景，应采取常规升级处理（)

A.A.处理部门

B.B.首次投诉用户+重复投诉，常规越级处理

C.C.重复投诉用户+首次投诉，常规处理

D.D.重复投诉用户+重复投诉，重点关注，随时升级处理

A.A.首次投诉用户+首次投诉，常规升级处理

B.B.解决问题型

C.C.刁难纠缠型

D.D.融合类型

A.12小时

B.24小时

C.18小时

D.36小时

A.按月分析

B.通报不知情定制投诉量变动

C.热点投诉

D.升级投诉情况

A.自己处理

B.升级投诉一级投诉

C.升级投诉二级投诉

D.升级主管处理

A.投诉处理时限

B.节假日的投诉保障要求

C.常见投诉业务的分析方法、处理手段

D.投诉处理流程和升级制度

A.升级主管处理

B.升级一级投诉

C.升级二级投诉

D.升级三级投诉