题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客走进展厅，销售介绍流程有哪些（）
A.探寻顾客需求，推荐适合的产品
B.锁定目标产品，介绍产品优势
C.针对顾客疑虑，一一解答
D.帮助顾客做决定，催单、逼单
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A.1；两；三
B.3，两；两
C.3；三；三
D.2；两；两
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第1题
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》在对销售的接待流程—初次见面流程里，销售须在（）分钟内征询客户意见奉上所需饮品，必须随口介绍：展厅提供（至少）（）热（）冷的饮品，全程先了解顾客需求，善于聆听，主动引导进入销售过程
第2题
销售的8大流程有哪些（）
A.接待、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、售后跟踪
B.集客、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、售后跟踪
C.潜在客户开发、接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、报价成交、交车、售后跟踪
D.集客活动，展厅接待，车辆展示，需求分析，试乘试驾、报价成交，新车交递
第4题
以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项（）
A.向客户讲解车辆保险的相关条款，理赔范围及注意事项
B.详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法
C.向客户介绍展厅经理
D.展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价
第5题
在试乘试驾结束后，销售顾问以下哪些动作是正确的（）
A.试乘试驾结束后，询问顾客真实感受，确认试驾车型与顾客需求吻合度
B.积极引导顾客促成销售。引导回展厅介绍报价内容可算作是引导促成销售
C.既要询问顾客的试乘试驾感受，也要引导顾客促成销售
D.针对顾客提出问题或疑义，进行针对性讲解
第8题
车辆交付前，销售顾问的哪些做法正确（）
A.销售人员委托售后服务部门进行PDI
B.电话联系顾客，确认交车时间，并告知交车流程和所需时间，征得客户认可
C.展厅门口设置交车恭喜牌。交车场区打扫干净，设置告示牌
D.待交车辆油箱加注1/3相燃油
第9题
关于顾客促进，展厅标准中的展厅接待环节，下列选项说法不正确的是（）
A.销售顾问自我介绍，同时双手递上名片
B.销售顾问简要向顾客介绍展厅布局
C.引导顾客到专门的销售洽谈区，面向意向车型落座
D.提供不少于两种饮料
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