关于倾听的描述，错误的是（)。

A.倾听质量最低的是“假装在听”

B.同理性地倾听等于同情

C.同理性地倾听等于认同对方的观点

D.“专注地倾听”在人际交往中最有效

A、假装地听

B、随时做出评判的听

C、同理心倾听

D、专注地听

A、要带着真正的兴趣倾听顾客在说什么

B、要理解顾客所说的话

C、尽量不要与顾客有视线接触

D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否

A.带着问题倾听

B.随意打断客户谈话

C.倾听中抓住主要问题

D.选择型倾听

A.倾听是技术

B.提问与倾听同等重要

C.倾听是理念

D.倾听比问和说重要的多

A.倾听所有的组员

B.倾听正在发言的组员

C.倾听组员的非语言信息

D.尽量机会均等的倾听组员

A、只有倾听才能发现对方的需要、获得信息

B、倾听使对方有被尊重的感觉，获得信任

C、倾听是激励自我一种简单有效的方法

D、善于倾听才能更好地表达

E、倾听能发现成功沟通的关键

A.倾听可以减少责任

B.倾听可以改善关系

C.倾听可以锻炼自身能力和掩盖自身的弱点

D.倾听使你善言和更有力地说服对方

A.有效倾听可获得信息，增进对旅客需求的了解。

B.倾听是一个完整的过程，包括7个阶段；

C.倾听过程中有很多障碍，其都来源于倾听者自身的障碍；

D.倾听最有效的方式是专注倾听；

E.倾听是一个生理过程；

F.倾听不仅获得信息，而且了解情感；

A.愿意倾听的人

B.有幽默感的人

C.真正愿意和自己交流的人

D.对自己发号施令的人