题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于问题分解以下说法正确的有（)
A.对于复杂的问题我们就需要对问题进行拆解，以便让我们对这个问题有一个比较简单的认知
B.问题分解的越细，我们解决问题的程度就会越高
C.MECE原则可以帮助分析人员找到导致问题的所有因素
D.问题分解后，还需要对各因素进行深入分析，以便锁定关键问题
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第3题
以下关于了结函告工作的说法，正确的是()①了结函告必须是对所有问题了结后的函告，如果涉及的问题有未作了结处理的，不予函告；②对部分问题了结、部分问题未了结的，可以进行函告；③了结函告的，承办部门应于了结后10日内起草了结情况反馈函；④了结函告的，按照格式文书进行，对涉及的问题不再列举。
以下关于了结函告工作的说法，正确的是（)①了结函告必须是对所有问题了结后的函告，如果涉及的问题有未作了结处理的，不予函告；②对部分问题了结、部分问题未了结的，可以进行函告；③了结函告的，承办部门应于了结后10日内起草了结情况反馈函；④了结函告的，按照格式文书进行，对涉及的问题不再列举。
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A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
D.询问
第4题
发散思维具有以下（)特点。
A.多端，对一个问题产生许多联想，获得多样结论
B.灵活而精细，对同一问题，根据不同情况进行全面细致考察
C.思维高潮为时很短，稍纵即逝，产生于思考的松弛
D.新颖，对一个问题得到有差别的不同答案
第8题
关于议题树拆解的自上而下法和自下而上法，下列说法正确的是（)。
A.自下而上法适用于熟悉的领域和问题
B.自上而下法适用于不熟悉的领域和问题
C.自下而上法适用于不熟悉的领域和问题
D.自上而下法适用于熟悉的领域和问题
第9题
一个问题和一个已知错误有什么区别？（)
A.对已知错误，问题的潜在原因是已知的
B.对已知错误而言，在IT基础设施中有一个缺点，而对问题而言却不存在
C.在问题和已知错误之间并没有真正的差别
D.一个已知错误总是事件的结果而非问题的结果
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