针对客服代表的工作特性，95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法，并遵循以下原则（）

A．工作业绩

B．综合评价

C．工作质量

D．以上均正确

A.定性考核

B.定量考核

C.定性与定量相结合

D.制定认可计划

A.客观公正

B.按劳分配

C.量质并重

D.奖优罚劣

A.继续工作

B.立即通知组长

C.联系当班专家客服代表或运营现场主管

D.以上均不对

A.ldquo;您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

B.ldquo;您好，我姓x，很高兴为您服务”

C.ldquo;您好，请问有什么可以帮您”

D.ldquo;您好，请问有什么问题”

A.组长

B.现场主管

C.运营部负责人

D.客服中心负责人

A.以来访者为中心

B.主观性原则

C.整体性原则

D.定性定量相结合原则

A.领导与群众相结合

B.平时与定期相结合

C.定性与定量相结合

D.民主公开

A.定性制裁风险

B.定量剩余风险

C.定性与定量相结合制裁风险

D.定性与定量相结合剩余风险