题目内容
（请给出正确答案）
A.沟通方式，沟通方式
B.生活习惯，性格特征
C.沟通方式，性格特征
D.思维方式，价值主张
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第1题
A.在拜访过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础
B.寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始
C.可以通过双方在生活方面、工作方面、兴趣爱好方面的共同话题切入，营造良好的拜访氛围
D.拜访之前要多了解一些客户的兴趣、爱好，在拜访时不要急于销售产品，要多谈一些彼此共同的话题，从而成功化解客户的抵触情绪
第5题
A.员工制定绩效计划→主管审核
B.主管制定员工的绩效计划→员工执行绩效计划→员工提出意见和双方沟通
C.主管制定员工的绩效计划→双方进行沟通→员工执行绩效计划
D.主管和员工进行沟通→员工制定绩效计划→主管审核→主管进行反馈和双方沟通
第7题
A.沟通主要是对企业内容的沟通
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系
C.不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途
D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
第9题
()的室内陈设方式，使沟通双方处于平等地位。（注:图中长方形代表桌子，圆圈代表沟通双方）
第10题
A.层级式
B.参与式
C.主动式
D.被动式
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