题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“沟通”要素描述正确的有哪些？（)
A.沟通主要是对企业内容的沟通
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系
C.不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途
D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
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A.方便
B.成本
C.沟通
D.企业
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第2题
下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“成本”要素描述正确的有哪些？（)
A.仅指企业的生产成本
B.还包括顾客的购买成本
C.中间的顾客购买成本仅包括其货币支出
D.意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利
第3题
以下关于4Cs理论的说法，不正确的是（)。
A.4Cs理论提出的背景是消费者“个性化”特征明显
B.4Cs理论深化了4Ps理论，因而在实际应用中一般可以取代4Ps理论
C.4Cs理论强调企业首先应该把追求客户满意放在第一位
D.4Cs理论强调在营销过程中应该注重与客户的沟通
第7题
沟通的要素包含下列哪些要素（）
A.沟通的主体：双方当事人，一个也可是多个
B.沟通的性质:双向互动过程
C.沟通的媒介：语言或非语言符号
D.沟通的内容：观念、感受、态度、资料、情感
第10题
沟通是人们社会生活的基本要求之一。也是组织得以生存，运行和发展的必备功能之一。有效的沟通是一个双向的、互动的反馈和理解的过程。所以沟通对于我们每个人都是非常重要的。下列选项有关沟通的重要性表述不正确的是（）
A.沟通使管理决策更加合理有效
B.沟通成为企业中各个部门、各成员间密切配合与协调的重要途径
C.沟通是实现组织目标的重要手段
D.沟通也是企业与内部环境之间建立联系的桥梁
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