题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
导游员在接待高龄游客时正确的做法（）
A.反复提醒游客带好随身物品
B.耐心解答游客提出的问题
C.日称不要太紧，项目不宜过多
D.适当采用激将法和诱导法
E.适当增加游客去厕所的次数
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A.提供力所能及的帮助。
B.可帮其购买节目票
C.陪同他们前往
D.提醒游客注意安全
E.提醒游客带好饭店卡片
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第3题
你组织的旅游团去张家界森林公园旅游，有位游客是摄影爱好者，到达张家界后向你提出要求单独游览以便自由拍照，你作为导游员该如何处理（）
A.从安全方面和从团队整体计划方面考虑，向游客说明情况，劝其随团活动
B.若游客要坚持自己的做法，导游员可以同意其单独活动，但必须向他讲清集合时间、地点以及游览线路
C.最好给他写张中文便条，以备紧急情况出现时有所帮助
D.提醒游客注意安全，妥善保管好自己随身携带的东西
第6题
以下导游人员为游客提供的帮助中,正确的是（）
A.不带为游客保管证件
B.免费带亲友随团活动
C.因游客有困难，为其转递食品
D.即将离开本地时，劝阻游客自由活动
E.游客在外汇商店购物品，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续
第7题
游客应因为个人要求得不到满足而提出离团要求,导游正确的做法是（）
A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游。
B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补。
C.若由客人执意要求退团，可满足其要求。
D.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
E.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝。
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