旅游活动中,导游人员要始终和游客在一起,注意观察周围的环境和动向,经常（）

A.提供力所能及的帮助。

B.可帮其购买节目票

C.陪同他们前往

D.提醒游客注意安全

E.提醒游客带好饭店卡片

A.从安全方面和从团队整体计划方面考虑，向游客说明情况，劝其随团活动

B.若游客要坚持自己的做法，导游员可以同意其单独活动，但必须向他讲清集合时间、地点以及游览线路

C.最好给他写张中文便条，以备紧急情况出现时有所帮助

D.提醒游客注意安全，妥善保管好自己随身携带的东西

A.合理安排参观游览

B.维护游客安全，做好事故防范工作

C.力争做到知识讲解和娱乐相结合

D.严格执行游览计划

E.要适合游客的水平，要生动、自然，要让游客听清、听懂

A.服务态度积极主动，文明礼貌，“请”字当头，“谢”字随口。

B.与游客讲话时应始终面带微笑，不得与游客争吵，游客优先

C.在走廊、过道、电梯或活动时与游客相遇，应主动礼让。

D.与游客讲话时应注意听、站立姿势，腰挺直、目视游客，用清楚简明的语句回答游客。

A.提醒游客不要上当受骗

B.不能放任不管

C.提醒游客购物要到指定的地点购买

D.争取拿到回扣

A.反复提醒游客带好随身物品

B.耐心解答游客提出的问题

C.日称不要太紧，项目不宜过多

D.适当采用激将法和诱导法

E.适当增加游客去厕所的次数