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[多选题]

提高人际沟通技巧的方法有()。

A.主动的心态

B.积极地倾听

C.真诚地赞美

D.谨慎地批评

E.巧妙地拒绝

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第1题

成功沟通的原则有()。

A.诚恳开放地沟通

B.积极地倾听

C.换位思考

D.建设性沟通

E.巧妙地拒绝

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第2题

赞美他人的技巧有()。
A、关系

B、真心地赞美

C、用肢体语言赞美

D、因人而异地赞美

E、弘扬美德地赞美

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第3题

倾听不是被动地接受,而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时,可以通过()来把话题引回到主题上来

A.适当的赞美

B.肢体语言

C.提醒

D.提问

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第4题

有效地倾听常常是人际沟通中的(),但是却被很多服务人员所忽略。
有效地倾听常常是人际沟通中的(),但是却被很多服务人员所忽略。

A、润滑剂

B、技巧

C、方法

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第5题

和客户交谈时,有哪些小技巧()

A.真诚,热情,耐心

B.善于倾听

C.及时回应,经常赞美

D.打断对方谈话

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第6题

非暴力沟通的使用方法不包括()。
非暴力沟通的使用方法不包括()。

A、诚实地表达自己

B、批评、指责

C、关切地倾听他人

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第7题

小红刚刚学习了非暴力沟通的使用方法,下面哪一项是不应该发生的?()

A.诚实地表达自己

B.批评、指责

C.关切地倾听他人

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第8题

人际沟通能力是指一个人与他人()进行沟通信息的能力

A.和谐地

B.友好地

C.有效地

D.及时地

E.流利地

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第9题

下列哪项不利于青少年的心理健康()

A.善用人际沟通理论、技巧地处理亲子关系的父母

B.团结友爱的班集体氛围

C.除了学习,包揽子女一切事物的父母

D.丰富的兴趣爱好

E.经常进行体育锻炼

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第10题

应对病人的抱怨,以下技巧错误的是()

A.耐心倾听病人的诉说

B.真诚地向病人道歉

C.采取补救行动

D.首先指出病人的错误想法,培训其专业知识

E.以积极的方式对待病人的投诉

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