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[主观题]

代维公司受到移动分公司或()有理由投诉的,将被扣除3-6分管理分;受到业主有理由投诉的,将被扣除()分管理分

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第1题

代维公司应于每月()日前通过EMOS及巡检系统向分公司提交相关计划及代维报表(具体报表见光缆线路代维合同),漏交一次扣除该地市当月代维费的1%,迟交一次扣除该地市当月代维费的0.5%,迟交10日将被视为漏交(如遇节假日顺延)

A.10

B.15

C.20

D.30

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第2题

从投诉的内容来分,可分为产品投诉、()和价格投诉。
从投诉的内容来分,可分为产品投诉、()和价格投诉。

A、服务投诉

B、有理由投诉

C、频繁投诉

D、一般投诉

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第3题

“目标考核”是以四个目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费

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第4题

发电费用以“发电工单处理及时率”目标值()为基准,按每降低1%扣()的比例,扣除代维公司在整个移动分公司的半年度发电费用

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第5题

建议不回访工单是指针对()的客户问题,经查证确属客户期望高于公司服务/业务标准,多方努力处理后,仍无法与客户达成一致的,可纳入建议不回访流程,经相应审批流程逐级上报完成审批的工单。

A.有理投诉无理要求、无理由投诉无理由要求

B.有理投诉无理要求

C.无理由投诉无理由要求

D.有理由投诉有理由要求

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第6题

我国现行的个人所得税法采取()模式。

A.分项定率、分项扣除

B.分项定率、分项扣除、分项征收

C.统一定率、统一扣除、统一征收

D.统一定率、统一扣除、分项征收

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第7题

评估省公司对代维管理系统的应用普及情况的计算公式是()。

A.代维管理系统有效用户帐号数/(移动公司代维管理人员数量+代维单位代维人员总数)×100%

B.代维管理系统有效用户帐号数/移动公司代维管理人员数量×100%

C.代维管理系统代维人员用户帐号数/代维单位代维人员总数×100%

D.代维管理系统有效用户帐号数/代维单位代维人员总数×100%

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第8题

食品添加剂生产企业如未建立()制度,实地核查时将被扣除20分

A.不合格产品召回

B.销售管理

C.原辅材料采购管理

D.质量检验

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第9题

()应建立代维人员管理档案(包括学历、工作经历、培训情况等)

A.移动公司

B.代维公司

C.移动公司和代维公司

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第10题

建议不回访工单是指针对()的客户问题,经查证确属客户期望高于公司服务/业务标准,多方努力处理后,仍无法与客户达成一致的,可纳入建议不回访流程,经相应审批流程逐级上报完成审批的工单。

A.有理由投诉无理要求

B.无理由投诉无理由要求

C.有理由投诉有理由要求

D.以上都是

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