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[单选题]

左右护理服务质量的核心要素是()

A.考核要求

B.患者需求

C.规章制度

D.护士的行为

E.对优质护理服务质量的认知

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第1题

奖励护士的优质护理服务行为使其更加注重提高护理服务质量,理论依据是

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第2题

护理服务质量,首先是一种()

A.行为

B.态度

C.认知

D.标准

E.标准化工作

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第3题

下列哪项不属于优质护理服务管理重点()。

A.扩大护理服务覆盖面、惠及更多患者

B.增加护理工作者的工作时间,更好的为患者服务

C.护士分层使用,体现职责能力

D.落实责任制整体护理、规范护理行为

E.实施护士岗位管理、调动护士工作积极性

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第4题

护理质量等于()。
护理质量等于()。

A、实际护理服务质量+服务对象的期望值

B、实际护理服务质量-服务对象的期望值

C、服务对象的期望值-实际护理服务质量

D、以上都对

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第5题

关于延续护理的服务模式,下列说法不正确的是()。
关于延续护理的服务模式,下列说法不正确的是()。

A、建立以护士为主的多学科专业合作团队

B、建立护士、患者及照顾者的沟通渠道,重视三者之间的协调合作

C、针对患者的身体状况制定系统的、以患者需求为基础的延续护理计划

D、通过健康教育增强患者对疾病的认识和自我护理的技能,影响其对健康的态度和行为

E、让患者积极参与到自我护理活动中,改善自我护理行为和提高自我护理能力

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第6题

优质护理服务内涵,描述错误的是()

A.责任制整体护理

B.责任护士负责病人从入院到出院的治疗、护理等工作,提供全程优质护理服务

C.护理文书详细书写,越多越好

D.建立与责任制整体护理相应的护士规范化培训、考核

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第7题

()是确定足够的护理人力资源水平的先决条件。
()是确定足够的护理人力资源水平的先决条件。

A、关注护理质量

B、评估护理工作量

C、做好各项护理操作

D、提高急诊护士技能水平

E、满足急诊患者护理服务需求

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第8题

优质护理服务的主题()

A.全面履行护士职责和义务

B.夯实基础护理

C.满足患者要求

D.提供满意服务

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第9题

优质护理服务实施需要护理服务模式转变,下列()说法不正确。

A.实施责任制整体护理

B.完善护理工作流程

C.实行弹性排班

D.优质护理服务就是要零陪护

E.护士分层次使用

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第10题

优质护理服务示范工程活动的目标有哪些?()

A.政府满意

B.社会满意

C.医院满意

D.护士满意

E.患者满意

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