第1题
A.360度绩效考核
B.平衡计分卡
C.关键绩效指标
D.目标管理
第2题
第3题
A.顾客
B.服务
C.组织行为
D.学习与成长
第4题
A.组织
B.财务
C.客户
D.内部运营
E.学习成长
第5题
第6题
A.价值-战略财务、市场绩效与战略承接因素
B.财务、客户、内部运营和学习与成长
C.胜任力因素
D.传统财务、市场绩效(战略导向)
第7题
A.KPI
B.MBO
C.BSC
D.TQC
第8题
A.财务
B.客户
C.外部环境
D.内部流程
E.学习与成长
第9题
第10题
B.顾客
C.内部运营过程
第11题
A.财务方面
B.客户方面
C.内部业务流程方面
D.学习和成长方面
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