题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
买家要求发顺丰，只需补10元差价，我们即可为买家安排顺丰发出（）
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第4题
Q：贵州的买家，今天下单，快递大约几天到（）
A.亲，从烟台到贵州，因为路途较远，大约需要4-5天呢
B.亲，发顺丰快递需要您单独补运费差价哦。我们店支持中通、韵达、EMS快递、菜鸟物流，速度也很快的
C.亲，本店商品合作的快递支持送货上门的。具体还要以本地快递服务规范为主哦
第7题
接待顾客过程中，如果要求发顺丰物流，以下做法中正确的是（）
A.告之顾客目前店铺暂时不支持发顺丰物流
B.告知顾客可以使用顺丰物流，但是需要补差价16元，顾客同意后发补差价链接给顾客，顾客下单后在后台订单备注顺丰物流
C.告知顾客可以使用顺丰物流，但是需要补差价23元
D.告知顾客可以使用顺丰物流，但是需要补差价16元，顾客同意后发补差价链接给顾客，顾客下单后无需备注
第8题
客户要求指定快递发货，但是我们没有那个快递，应该怎么回答（）
A.可以答应客户指定快递，并备注好
B.委婉拒绝，并告知客户我们店铺有的快递
C.如果是要求顺丰快递，可以告知客人补顺丰差价发货
第9题
Q：可以发顺丰快递吗（）
A.亲，我家商品暂时都不赠送开瓶器，非常抱歉
B.亲，发顺丰快递需要您单独补运费差价哦。我们店支持中通、韵达、EMS快递、菜鸟物流，速度也很快的
C.亲，本店商品合作的快递支持送货上门的。具体还要以本地快递服务规范为主哦
第10题
小张是一家女装售前客服，该店铺订单量比较大，仓库每天整点都会提前进行审单，顾客A在早上10点20分购买了一件衣服，下午四点联系小张补邮费发顺丰并且让今天发货，小张发了差价链接让客户拍下补邮费，以下正确的是（）
A．在商品以及差价订单备注插紫旗，并备注发顺丰，查看是否是现货，现货的话标星等人没有那么多的时候到ERP查看是否已经审单，显示审单联系仓库负责人改顺丰发出
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B．直接订单上备注上信息，发给客户核对地址，切掉窗口
C．让买家申请退款重新下单
D．查看拍的款式是否有货，如果有货备注好顾客的需求，截图到仓库群联系顺丰发出
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