题目内容
（请给出正确答案）
A.分包商应严格执行外包商与本行达成的外包合作协议
B.外包商可以进行分包，同时需要继续保证对服务水平和系统控制负总责
C.在外包合同中应该明确分包的规则
D.外包商可以将外包业务转包，同时需要继续保证对服务水平和系统控制负总责
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第1题
A.外包商的营业执照复印件
B.外包可行性分析(从成本、风控、管理等方面)
C.外包申请机构和外包商的应急预案
D.外包商未来几年的投资发展计划
第2题
A.外包设备必须严格执行本行自助设备的运行管理要求
B.外包设备必须全部实施“更换钞箱法”
C.要求外包商帮助提高自助设备的交易量
D.重点加强对盗取客户信息等违法行为的防范力度
第3题
A.专门负责某一项外包业务的人员
B.外包商负责与我行联系沟通的人员
C.每一个支行都应配备一名
D.负责协调分行辖内各项运营外包业务的管理人员
第4题
A.既然已经外包了，就应该充分信任外包商，不要去监督其日常操作
B.每次检查外包商之前，双方都应该进行充分的沟通，确保对方做好准备工作
C.应主要通过现场突击检查、调阅监控录像等方式发现外包服务中可能存在的问题
D.外包商是当地市场上垄断性质的企业，即使想管也无能为力，就不要再多管闲事了
第5题
A.严肃批评教育，下不为例
B.由本行外包管理人员对其进行辅导，重新梳理外包服务的各项内容，改进外包服务质量
C.自年度工作考评结果公布的次月起，启动解除外包合作协议的程序，并不得参加新一轮的采购
D.即时解除外包合作协议
第6题
B、若二级分行需要与外包商签订款箱押运合同，应由分行层级审批
C、自助设备若出现故障，可以委托外包人员监督维修作业
D、对于已开展总对总外包集中采购的项目，外包执行机构原则上应在总行提供的入围名单中选择合作外包商，如因特殊情况需选择入围名单之外的外包商进行合作，需将情况说明及其他相关材料上报总行进行审批
第7题
A、外包商未达到原先的服务质量的承诺、连续被银行客户投诉、在年终考评中，被评为不合格
B、外包商在外包服务中，存在欺诈行为、发生严重差错或重大事故，造成我行名誉和经济上的损失
C、外包商违反监管当局和浦发银行的相关管理规定、违反中华人民共和国的相关法律
D、A、B、C都是
第8题
A.尽量选择有政府背景的外包商
B.尽量选择已经在为我行服务的外包商以及对银行运营业务有经验的外包商
C.应尽量选择有跨国企业背景的外包商
D.尽量选择占垄断地位的外包商
第9题
A.当地人民银行下属机构承接的现金清分业务
B.接受当地公安机关监管的外包商承接的款项押运外包
C.总行前期已审批同意，在外包商、业务流程均不改变的前提下，仅增加外包机具范围的自助设备运营维护外包
D.由当地工商银行承接的库箱寄存业务
第10题
A.外包商工作人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降
B.外包商的工作人员可能无法准确核对客户的相关信息
C.外包商的工作人员可以完整接触到客户的姓名、身份证号码、银行卡号码等敏感信息
D.外包商工作人员可能拒绝晚上加班，无法连夜赶去设备现场
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