题目内容
（请给出正确答案）
A.严肃批评教育，下不为例
B.由本行外包管理人员对其进行辅导，重新梳理外包服务的各项内容，改进外包服务质量
C.自年度工作考评结果公布的次月起，启动解除外包合作协议的程序，并不得参加新一轮的采购
D.即时解除外包合作协议
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第1题
A.分包商应严格执行外包商与本行达成的外包合作协议
B.外包商可以进行分包，同时需要继续保证对服务水平和系统控制负总责
C.在外包合同中应该明确分包的规则
D.外包商可以将外包业务转包，同时需要继续保证对服务水平和系统控制负总责
第2题
A.专门负责某一项外包业务的人员
B.外包商负责与我行联系沟通的人员
C.每一个支行都应配备一名
D.负责协调分行辖内各项运营外包业务的管理人员
第3题
A.外包商的营业执照复印件
B.外包可行性分析(从成本、风控、管理等方面)
C.外包申请机构和外包商的应急预案
D.外包商未来几年的投资发展计划
第4题
A.既然已经外包了，就应该充分信任外包商，不要去监督其日常操作
B.每次检查外包商之前，双方都应该进行充分的沟通，确保对方做好准备工作
C.应主要通过现场突击检查、调阅监控录像等方式发现外包服务中可能存在的问题
D.外包商是当地市场上垄断性质的企业，即使想管也无能为力，就不要再多管闲事了
第5题
A.外包设备必须严格执行本行自助设备的运行管理要求
B.外包设备必须全部实施“更换钞箱法”
C.要求外包商帮助提高自助设备的交易量
D.重点加强对盗取客户信息等违法行为的防范力度
第6题
A、外包商未达到原先的服务质量的承诺、连续被银行客户投诉、在年终考评中，被评为不合格
B、外包商在外包服务中，存在欺诈行为、发生严重差错或重大事故，造成我行名誉和经济上的损失
C、外包商违反监管当局和浦发银行的相关管理规定、违反中华人民共和国的相关法律
D、A、B、C都是
第7题
A.银企对账通常包括打印、寄送、回收三个步骤
B.银企对账虽然不涉及现金，但是涉及客户敏感信息
C.银企对账的作废对账单不可由外包商随意处理
D.银企对账是重要内控措施，不允许外包
第8题
A.现金清分风险程度较高，不可以外包处理
B.现金清分外包只能在本行场所驻场式作业
C.外包作业人员进出清分室必须登记检查
D.外包作业人员可以穿便装进入清分室
第9题
A.有能力评估在实施外包过程中可能存在的风险隐患，并采取有效的防范措施
B.必须确保本行和客户的合法权益不受损害
C.A和B
D.以上都不对
第10题
A.分包服务及时、工程质量符合要求，连续两年年度复评为“二级”及以上
B.与公司连续合作3年以上
C.分包商年均劳动力在2000人以上，年施工分包产值在3000万元以上
D.综合考评得分80分以上
E.综合考评得分90分以上
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