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[单选题]

某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为使客户能在晚上尽快领取到被吞没的银行卡,该分行将客户的姓名、身份证号码、银行卡号码都告诉外包商的工作人员,委托他一个人连夜赶往设备现场取出吞没卡,在核对完上述相关信息之后,将银行卡归还给客户。请问这种行为可能带来的风险主要是:()。

A.外包商工作人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降

B.外包商的工作人员可能无法准确核对客户的相关信息

C.外包商的工作人员可以完整接触到客户的姓名、身份证号码、银行卡号码等敏感信息

D.外包商工作人员可能拒绝晚上加班,无法连夜赶去设备现场

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第1题

某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为加快客户投诉处理,该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域,方便客户直接拨打,外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉,处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是:()。

A.外包商客服人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降

B.外包商的客服电话可能经常没人接听,导致无法及时处理客户投诉

C.减少了客户拨打我行客服电话的次数,干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计

D.客户可能误以为这是银行的客服电话,从而泄露自己的敏感信息

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第2题

自助设备运营维护业务外包的管理要求不包括以下哪项?()

A.外包设备必须严格执行本行自助设备的运行管理要求

B.外包设备必须全部实施“更换钞箱法”

C.要求外包商帮助提高自助设备的交易量

D.重点加强对盗取客户信息等违法行为的防范力度

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第3题

下述哪一类外包业务必须报送总行审批?()

A.当地人民银行下属机构承接的现金清分业务

B.接受当地公安机关监管的外包商承接的款项押运外包

C.总行前期已审批同意,在外包商、业务流程均不改变的前提下,仅增加外包机具范围的自助设备运营维护外包

D.由当地工商银行承接的库箱寄存业务

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第4题

一级分行运营管理部门每年至少组织一次全程监督方式的现金类自助设备突击检查,离行式自助设备应全部检查。()
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第5题

自助设备二级分行的管理职责包括()

A.负责辖内自助设备管理,落实、监督、检查自助设备岗位责任制,监督、检查自助设备制度执行情况,指导、监督自助设备日常管理维护工作

B.负责自助设备业务检查、考核,每月对设备运营进行通报

C.负责制订辖内自助设备发展规划,离行式设备的选址布局方案,新增设备的安装验收等工作,并报上级行备案

D.负责自助设备管理员、钞箱管理员统一管理和培训

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第6题

我行规定,如金穗卡持卡人因操作不当或自助设备故障等原因致使银行卡被我行自助设备吞没,应在吞卡后次日起()内持个人有效身份证件到自助设备所属网点办理银行卡领回手续

A.3日

B.5日

C.10日

D.15日

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第7题

判断以下说法是否正确:离行式自助设备由外包公司进行清机加钞,故银行无需对清机加钞等业务操作录像进行调阅,但需按规定对离行式自助设备进行巡查。()
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第8题

本行所称的自助设备吞没卡是指持卡人在()交易中被交易行的自动取款机、自动存取款机、我行商户POS机(统称为自助设备)吞没的银行卡。

A.同城

B.异地

C.同城和异地

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第9题

某承包商把屋面防水工程分包给某分包商A,施工过程中因业主原因导致分包商A费用增加,下列说法中正确的是()。
某承包商把屋面防水工程分包给某分包商A,施工过程中因业主原因导致分包商A费用增加,下列说法中正确的是()。

A、分包商A可以向业主索赔

B、分包商A不能索赔

C、分包商A可以向承包商索赔,承包商向业主索赔

D、分包商A不可以向承包商索赔,承包商可以向业主索赔

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第10题

( )运营管理部门每年至少组织一次全程监督方式的现金类自助设备突击检查,离行式自助设备应全部检查。
()运营管理部门每年至少组织一次全程监督方式的现金类自助设备突击检查,离行式自助设备应全部检查。

A.一级分行

B.二级分行

C.一级支行

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