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[单选题]

“卓越绩效模式强调以系统的观点来管理整个组织及其关键过程。”这体现的卓越绩效模式的价值观是（)。

A.战略导向

B.社会责任

C.学习、改进与创新

D.系统管理

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第1题

卓越绩效模式强调以系统的观点来管理整个组织及关键过程，这种系统管理的基本方法是（)。

A.反馈方法

B.过程方法

C.评价方法

D.监督方法

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第2题

卓越绩效模式以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括（)人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。

A.领导

B.战略

C.顾客和市场

D.测量分析和改进

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第3题

关于卓越绩效模式，哪项不正确（)

A.“卓越绩效”将组织的绩效综合反映在一份文档上

B.卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则

C.卓越绩效模式的知识体系中，最核心的是一套价值观和一套评价准则，分别体现了卓越绩效模式的“道”和“术”两个层次

D.卓越绩效模式的评价准则：由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成，七个类目分别是领导，战略计划，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营，结果

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第4题

根据《卓越绩效评价准则》，卓越绩效模式的基本特征是（)。

A.强调以经营为中心

B.强调以效益为中心

C.强调大质量观

D.强调企业责任

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第5题

卓越绩效模式实质上是以（),关注组织经营管理系统的质量，致力于获得全面且良好的经营绩效。

A.过程为导向

B.结果为导向

C.标准为导向

D.顾客为导向

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第6题

卓越绩效模式以()为导向，追求卓越绩效管理理念。

卓越绩效模式以（)为导向，追求卓越绩效管理理念。

A.顾客

B.服务

C.考核

D.业绩

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第7题

强调以卓越的公司作为学习目标的绩效考核方法的是（)

A.关键绩效指标

B.平衡计分卡

C.标杆管理

D.目标管理

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第8题

卓越绩效标准的核心价值观包括()

卓越绩效标准的核心价值观包括（)

A.领导作用

B.以顾客为导向

C.灵敏性

D.管理创新

E.系统的观点

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第9题

按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》要求，一个组织要追求

卓越绩效，以下步骤顺序正确的是：①设立关键绩效指标（KPI）；②基于SWOT分析确定组织发展战略和战略目标；③基于组织的定位、未来的发展愿景及行为准则，确定组织使命、愿景和核心价值观；④将关键绩效指标（KPI）横向分解到相关职能部门和过程，纵向分解到团队和员工（）

A．①-②-③-④

B．②-③-①-④

C．①-③-②-④

D．③-②-①-④

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第10题

绩效管理的基本特点有（)。

A.注重组织绩效

B.讲究结果导向

C.重视动态管理

D.强调战略管理

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